“你们真是为人民群众办事的好公仆”，这是云梦县参保居民万老在县中医院顺利办理了入院登记后，对帮助他办理入院手续的医保局工作人员真诚地说的一句话。

3月2日10时45分，一名残疾老人来到医保服务大厅，告知工作人员其因病在中医院住院、社保卡无法登记，综合窗口工作人员李志辉经查询医保系统后得知，该老人姓万，系云梦沙河乡五保人员，其参保状态为正常。

李志辉想到，社保卡不能登记，是不是可以用手机申领医保电子凭证来解决问题呢?在与老人沟通过程中得知老人既没有手机，也没有亲人在身旁，于是李志辉立即向大厅负责人帅超报告此事。帅超掌握情况后第一时间向值班主任汇报，并商定了解决办法。

11：40许，医保工作人员帅超、李志辉、鲁源等一行4人用单位车辆送老人到县中医院，在入院登记窗口，帅超用自己的手机帮老人在国家医保服务平台手机APP代领了医保电子凭证，现场顺利地为老人办理了入院手续。面对一再感谢的老人，帅超说:“您放心，您的事就是我们的事，就是我们医保人的事!”

(通讯员王磊 谭彩兰 高栖悟)

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