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1、OTG的使用方法：打开OTG功能：进入手机设置--其他网络与连接--OTG ，将OTG功能打开；2、将OTG线的一头连接手机的充电接口，另一头连接鼠标、U盘或其他外接设备即可使用。

2、手机无法使用OTG功能，可以参考以下方法：打开OTG功能：进入手机设置→其他网络与连接→OTG ，将OTG功能打开；（注：若超过5分钟没有使用，OTG将会自动关闭）；2、手机电量低于5%，OTG功能不可用，建议及时给手机充电；3、更换OTG线使用；4、更换设备（如鼠标、键盘等）测试，查看是否是兼容问题；5、 U盘是NTFS或exFAT文件系统，需要格式化成FAT32的文件系统，才可以通过OTG连接手机，格式化前请备份U盘中的重要数据；6、连接的是移动硬盘或者是对于供电要求较高的OTG设备，手机供电则可能无法满足供电要求，可以尝试使用其他设备连接（如：电脑）；7、还原设置：进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置；（操作前请备份手机中重要数据）；8、客户服务中心检测处理：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。

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