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仪陇融媒(记者 刘玉莲)五福镇便民服务中心是我县镇村便民服务体系“三化”建设示范点之一,2021年1月开始建设,今年9月整体入驻使用。该便民服务中心窗口设置齐全,全面推行“一厅式办公、一窗式服务”,致力于为广大群众搭建规范、便捷、高效的服务平台,不断提高办事群众满意度。

近日,五福镇村民漆家军来到便民服务中心办理有关社保的相关事务,焕然一新的办公设施和工作人员贴心的服务,让他的心里感到很温暖。他告诉记者:“我们这个便民服务中心搬到这边来过后,所有的办事窗口都是专人专办,办事效率非常高,环境也非常优美。”

合理设置功能区域,满足群众个性化需求。按照便民高效原则,五福镇便民服务中心设立开放式办事大厅,大厅内设置政务公开区、自助服务区、综合服务区、休息等候区等功能区域,增设阅读书架,雨伞、饮水机、充电台等便民服务设施物品。针对老年人还配备老花镜、放大镜等物品,满足不同群体基本功能需求,受到办事群众的广泛好评。

科学设置服务窗口,推行一窗受理服务模式。为积极响应上级部门关于“一次办好”政务服务改革的要求,充分盘活闲置资源,五福镇便民服务中心科学设置服务性质强、与群众生活息息相关的劳动保障、民政、农业农村、计生等窗口,推行整合集中办公。除此之外,为确保办事效率,中心还专门设立了“办不成事接待窗口”,每日安排镇政府领导干部公开接访,并按AB岗模式排出五福镇领导干部公开接访值班表,保证出勤率,形成长效机制,全面受理群众在其他窗口解决不了的问题,为拉近干群距离搭建了“连心桥”。

五福镇便民服务中心主任许尔涛表示:“下一步,我们将致力于拓展便民服务领域,拓宽服务范围,提升服务质效,争创全县一流便民服务中心,助力乡村振兴事业。”

关键词: 便民服务中心 便民服务 领导干部